ISO 9001:2015
Τί είναι: To ISO 9001:2015 είναι ένα Διεθνές Πρότυπο που προδιαγράφει τις απαιτήσεις για το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ) ώστε να μπορεί η επιχείρηση να:
- αποδεικνύει την ικανότητα να παρέχει με συνέπεια Προϊόντα και Υπηρεσίες που ικανοποιούν τις απαιτήσεις των Πελατών και την Κείμενη Νομοθεσία
- επιδιώκει τη βελτίωση της ικανοποίησης των Πελατών καθώς και τη συνεχή βελτίωση και διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις των Πελατών και την Κείμενη Νομοθεσία
Που απευθύνεται: Το ISO 9001:2015 μπορεί να εφαρμοσθεί από όλες τις επιχειρήσεις και οργανισμούς (ιδιωτικού και δημοσίου χαρακτήρα) ανεξάρτητα από τον τύπο, το μέγεθος, τη πολυπλοκότητα και το αντικείμενο των δραστηριοτήτων τους.
Οφέλη της επιχείρησης από την εφαρμογή του ΣΔΠ
- Ενίσχυση της ικανότητας να παρέχει προϊόντα και Υπηρεσίες που ικανοποιούν τις απαιτήσεις των Πελατών και την Κείμενη Νομοθεσία
- Εντοπισμός ευκαιριών για ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών
- Εντοπισμός των αναγκών και προσδοκιών των πελατών
- Αντιμετώπιση των κινδύνων και αξιοποίηση των ευκαιριών
- Μείωση του κόστους Λειτουργίας της Επιχείρησης
- Αύξηση της εμπιστοσύνης -κύρους της επιχείρηση
- Βελτίωση της ανταγωνιστικότητας
- Είσοδος σε νέες αγορές (πολλοί πελάτες απαιτούν από τους προμηθευτές τους την πιστοποίηση κατά ISO 9001 ως προϋπόθεση συνεργασίας, μεταξύ αυτών και οι Δημόσιοι Φορείς)
- Βελτίωση διαχειριστικού ελέγχου
- Συνεχής βελτίωση των επιδόσεων της επιχείρησης
Βήματα ανάπτυξης Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας που ακολουθεί η Q-line
-) Προσδιορισμός των κανονιστικών απαιτήσεων που σχετίζονται με τα προϊόντα-υπηρεσίες και τη λειτουργία της επιχείρησης
-) Αποτύπωση των διεργασιών της υφιστάμενης κατάστασης της επιχείρησης
-) Προσδιορισμός των gap μεταξύ των απαιτήσεων του προτύπου ISO 9001:2015 και της υφιστάμενης κατάστασης της επιχείρησης και ανάληψη ενεργειών για τη συμμόρφωση με αυτές
-) Προσδιορισμός toy πλαισίου λειτουργίας της επιχείρησης
-) Προσδιορισμός αναγκών -προσδοκιών των ενδιαφερόμενων μερών
-) Προσδιορισμός πιθανών κινδύνων και ευκαιριών καθώς και ενέργειες για την αντιμετώπιση ή αξιοποίηση αυτών
-) Εκπαίδευση Προσωπικού της επιχείρησης σχετικά με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001:2015
-) Ανάπτυξη όλων των εγγράφων – τεκμηριωμένων πληροφοριών που απαιτεί το πρότυπο ISO 9001:2015 αλλά και η ίδια η επιχείρηση
-) Επίβλεψη εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας
-) Εσωτερική επιθεώρηση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας
-) Προετοιμασία για την επιθεώρηση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας από ανεξάρτητο Φορέα Πιστοποίησης με σκοπό την πιστοποίηση του ΣΔΠ κατά ISO 9001:2015
Το ISO 37001 είναι ένα διεθνές πρότυπο που αφορά Οργανισμούς δημοσίου, ιδιωτικού και μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα και θέτει τις απαιτήσεις για έναν οργανισμό να δημιουργήσει ένα Σύστημα Διαχείρισης για την καταπολέμηση της δωροδοκίας και τη συμμόρφωση με τη σχετική νομοθεσία.
Ο σκοπός της ανάπτυξης ενός Συστήματος Διαχείρισης της καταπολέμησης της Δωροδοκίας είναι να καλλιεργήσει ένα κλίμα κατά της δωροδοκίας εντός του οργανισμού, ώστε να ενισχύσει την εμπιστοσύνη και τη διαφάνεια και να οδηγήσει στη γενική βελτίωση της ροής εργασιών ενός οργανισμού.
Συγκεκριμένα, το Σύστημα Διαχείρισης καταπολέμησης της Δωροδοκίας μπορεί να καθοδηγήσει έναν Οργανισμό να δημιουργήσει, να εφαρμόσει και να διατηρήσει ένα σύστημα το οποίο θα εντοπίζει και θα αποτρέπει κινδύνους δωροδοκίας εντός του οργανισμού και θα ενισχύει τους υφιστάμενους ελέγχους καταπολέμησης της δωροδοκίας που εφαρμόζονται ήδη στη λειτουργία του Οργανισμού.
Το Σύστημα Διαχείρισης κατά της Δωροδοκίας μπορεί να ενσωματωθεί με άλλα συστήματα διαχείρισης που εφαρμόζονται ήδη στον οργανισμό.
To ISO 37001 μπορεί να εφαρμοστεί από όλους τους τύπους των οργανισμών, ανεξάρτητα από το μέγεθος, τη δραστηριότητα και τον κλάδο τους, δηλαδή κρατικές επιχειρήσεις, μεγάλους οργανισμούς, μικρές - μεσαίες επιχειρήσεις, μη κυβερνητικές και μη κερδοσκοπικές οργανώσεις.
Για την εγκαθίδρυση ενός αποδεκτού επαγγελματικού πλαισίου για όλες τις επιχειρήσεις που εμπλέκονται στην παροχή υπηρεσιών διαχείρισης παρασίτων (απεντομώσεων και μυοκτονιών), η Συνομοσπονδία των Ευρωπαϊκών Φορέων Διαχείρισης Παρασίτων ‘CEPA’ (Confederation of European Pest Management Associations) υποστήριξε την ανάπτυξη ενός Ευρωπαϊκού Προτύπου (ΕΝ) σε συνεργασία με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή Τυποποίησης (CEN).
Στο πρότυπο EN 16636 ορίζονται οι απαιτήσεις και οι ικανότητες που πρέπει να πληρούν και διαθέτουν οι επιχειρήσεις διαχείρισης επιβλαβών οργανισμών και παρασίτων, προκειμένου να παρέχουν επαγγελματικές υπηρεσίες. Οι περιβαλλοντικές πτυχές και η καλή διαβίωση των ζώων έχουν επίσης ληφθεί υπόψη κατά την ανάπτυξη του προτύπου, το οποίο επιδιώκει να ελαχιστοποιήσει τις όποιες τυχόν αρνητικές επιπτώσεις. Ταυτόχρονα, ορίζονται οι ικανότητες που απαιτούνται για τα εμπλεκόμενα πρόσωπα (διοικητικοί, πωλητές, επαγγελματίες χρήστες, τεχνικοί υπεύθυνοι) στην παροχή υπηρεσιών διαχείρισης παρασίτων.
Η πιστοποίηση σύμφωνα με το πρότυπο ΕΝ 16636 επιβλέπεται από τον CEPA (Confederation of European Pest Management Association). Μετά την πιστοποίηση τα στοιχεία της εταιρίας καταχωρούνται σε βάση δεδομένων του οργανισμού με στόχο την διασφάλιση των πελατών για την εφαρμογή του προτύπου.
Ο Στατιστικός Έλεγχος Ποιότητας αποτελείται από μια σειρά επιστημονικών μεθόδων ανάλυσης δεδομένων και εφαρμογής των μεθόδων αυτών με σκοπό την επίλυση πρακτικών προβλημάτων ποιότητας.
O Στατιστικός Έλεγχος Ποιότητας μπορεί να εφαρμοστεί για οτιδήποτε αρκεί αυτό να μπορεί να μετρηθεί και να εκφραστεί με αριθμούς.
Ο Στατιστικός Έλεγχος Ποιότητας περιλαμβάνει:
- Τη Δειγματοληψία Αποδοχής (Acceptance Sampling)
- Το Στατιστικό Έλεγχο Διεργασίας (Statistical Process Control – SPC)
- Τον Πειραματικό Σχεδιασμό (Design of Experiments)
Η Δειγματοληψία Αποδοχής αποτελεί ένα σύνολο στατιστικών κριτηρίων για την αποδοχή ή απόρριψη μιας παρτίδας που έχει ήδη παραχθεί, για αυτό και η χρήση της φθίνει βαθμιαία. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η Δειγματοληψία αποδοχής δεν ανατροφοδοτεί (feedback) το σύστημα με κρίσιμες πληροφορίες που θα μπορούσαν να οδηγήσουν στη βελτίωση της ποιότητας.
Ο Στατιστικός Έλεγχος Διεργασίας είναι ένα σύνολο μεθόδων για την κατανόηση, παρακολούθηση και βελτίωση των διεργασιών. Στον Στατιστικό Έλεγχο Διεργασίας εντάσσονται διάφορα εργαλεία τα οποία χρησιμοποιούνται ευρέως, όπως τα Διαγράμματα Ελέγχου (Control Chart) και οι Δείκτες Ικανότητας Διεργασίας (Process Capability Indices).
Ο Πειραματικός Σχεδιασμός αποτελεί σήμερα το κατεξοχήν εργαλείο βελτίωσης της ποιότητας μέσω της βελτιστοποίησης των διεργασιών.Η Q-line διαθέτει την τεχνογνωσία και την απαιτούμενη επαγγελματική επάρκεια για την εφαρμογή προηγμένων στατιστικών τεχνικών βελτίωσης της ποιότητας.
Το πρότυπο ISO 39001 για την οδική ασφάλεια (RTS), περιγράφει λεπτομερώς τις ελάχιστες απαιτήσεις για ένα σύστημα διαχείρισης RTS και απευθύνεται επιχειρήσεις που διαχειρίζονται ένα στόλο οχημάτων ανεξαρτήτως τύπου οχήματος & διαχειριστές δικτύων οδικών/εθνικών οδών.
Οφέλη από την εφαρμογή ενός Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας:
– Μειωμένη συχνότητα τροχαίων ατυχημάτων
– Καθορισμός και μείωση των κινδύνων που σχετίζονται με την Οδική Ασφάλεια.
– Καθορισμός και παρακολούθηση δεικτών οδικής ασφάλειας
– Καθορίζονται στόχοι και εφαρμόζονται προγράμματα για την επίτευξη βελτιωμένων αποτελεσμάτων
– Εφαρμόζεται κατάλληλο σύστημα διαχείρισης για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, συμβάντα και ατυχήματα. Διενεργούνται έρευνες και αναλύσεις για κάθε τύπο κατάστασης που αποκαλύπτουν τόσο τη βασική αιτία όσο και μέτρα που πρέπει να γίνουν για να αποφευχθεί η επανεμφάνισή τους.
– Μείωση του κόστους συντήρησης και διακοπής λειτουργίας του οχήματος. Βελτίωση των δεικτών παραγωγής
- Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
- Βλετίωση της ποιότητας και ασφάλειας οδικής κυκλοφορίας
Η Q-LINE μπορεί να προετοιμάσει την επιχείρησή σας συντάσσοντας προσαρμοσμένες πολιτικές και διαδικασίες που είναι απαραίτητες για να λάβετε πιστοποίηση από ανεξάρτητο Φορέα Πιστοποίησης.Οι έμπειροι σύμβουλοι οδικής ασφάλειας θα συνεργαστούν μαζί σας για να δημιουργήσουν ένα Σύστημα Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας συνδυάζοντας τις ανάγκες του οργανισμού σας με τις απαιτήσεις του ISO 39001 το οποίο όταν εφαρμοστεί θα σας προσφέρει ασφαλέστερες συνθήκες εργασίας, βελτιωμένη απόδοση και ένα σύστημα που θα σας βοηθήσει διαχειρίζεστε την οδική σας ασφάλεια με πιο αποτελεσματικό και οικονομικό τρόπο.
Το ISO 22301:2019 είναι ένα διεθνές πρότυπο περιγράφει τις απαιτήσεις τις οποίες πρέπει να ικανοποιεί ένα αποτελεσματικό Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας.